Política de privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
PRINTER SERVICE A.Y. (en adelante, "Printer Service"), identificada con NIT 700431631-6, establecimiento de comercio matriculado en la Cámara de Comercio de Bogotá bajo el número 03758599, con domicilio en Tv 34 C # 40 A - 09 Sur, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
- Correo electrónico: printerservice03@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 318 481 2941
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia.
3. Qué datos recolectamos y para qué
| Dato | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y perfil público | Comentarios y mensajes en Facebook e Instagram | Responder tu consulta e identificarte en la conversación |
| Contenido de tu mensaje o comentario | Facebook, Instagram, WhatsApp | Entender qué necesitas y darte una respuesta útil |
| Número de teléfono | Tú nos lo compartes | Coordinar la visita técnica o la entrega del equipo |
| Dirección | Tú nos la compartes | Prestar el servicio a domicilio |
| Marca y modelo del equipo | Tú nos lo compartes | Diagnosticar la falla y cotizar la reparación |
No recolectamos datos sensibles, ni datos de menores de edad, ni información financiera como números de tarjeta o claves bancarias. Nunca te pediremos esa información por comentario público ni por mensaje.
4. Respuestas automáticas en redes sociales
Printer Service utiliza una herramienta propia que responde automáticamente los comentarios dejados por los usuarios en las publicaciones de nuestras páginas de Facebook e Instagram. Esta herramienta:
- Lee el texto del comentario y el nombre público de quien lo escribe.
- Publica una respuesta en el mismo hilo del comentario.
- En Facebook, puede enviar un mensaje privado con nuestro enlace de contacto.
- Guarda un registro interno del comentario y de la respuesta enviada, con fines de control de calidad de la atención.
Esta herramienta no accede a tu lista de amigos, a tus publicaciones personales, a tus mensajes privados con terceros, ni a ninguna información distinta del comentario que dejaste públicamente en nuestras publicaciones.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales. Solo los conocen las personas de nuestro equipo que atienden tu caso. Podemos compartirlos cuando exista una orden judicial o un requerimiento de autoridad competente.
Al escribirnos por Facebook, Instagram o WhatsApp, tu información también se rige por las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y hasta por dos (2) años después de la última interacción, salvo que nos pidas eliminarlos antes o que una norma exija conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
- Solicitar que los actualicemos o corrijamos si están errados.
- Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
- Revocar la autorización que nos diste para tratarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a printerservice03@gmail.com con el asunto "Datos personales". Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si lo que quieres es borrar tus datos, encuentras el procedimiento paso a paso en Eliminación de datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas y almacenamiento controlado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" que aparece al inicio. Los cambios importantes se anunciarán en nuestras redes sociales.
10. Contacto
PRINTER SERVICE A.Y. — NIT 700431631-6
Tv 34 C # 40 A - 09 Sur, Bogotá D.C., Colombia
printerservice03@gmail.com ·
+57 318 481 2941