Condiciones del servicio

Última actualización: 27 de julio de 2026

En resumen: el diagnóstico no tiene costo si apruebas la reparación. Antes de intervenir tu equipo te pasamos una cotización y solo trabajamos con tu aprobación. Damos 30 días de garantía sobre la mano de obra y 3 meses sobre los repuestos. Si algo sale mal, escríbenos y lo resolvemos.

1. Quiénes somos

PRINTER SERVICE A.Y., establecimiento de comercio matriculado en la Cámara de Comercio de Bogotá bajo el número 03758599, identificado con NIT 700431631-6, con domicilio en Tv 34 C # 40 A - 09 Sur, Bogotá D.C., Colombia.

Prestamos servicio técnico de impresoras —reparación, mantenimiento y venta de insumos— en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali, con atención a domicilio.

2. Aceptación

Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, ya sea por WhatsApp, teléfono, redes sociales o presencialmente, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, coméntanoslo antes de dejarnos tu equipo.

3. Diagnóstico y cotización

El diagnóstico no tiene costo si apruebas la reparación.
Si decides no repararlo, se cobra únicamente la revisión técnica realizada.
Nunca intervenimos un equipo sin cotizar primero y sin tu aprobación expresa.
Si al abrir el equipo aparece una falla adicional que cambia el valor, te avisamos y esperamos tu confirmación antes de continuar.

4. Tiempos de entrega

La mayoría de los trabajos se entregan el mismo día. Cuando se requiere un repuesto que no tenemos en stock, el tiempo depende del proveedor y te lo informamos al momento de cotizar. Los tiempos que damos son estimados de buena fe, no plazos contractuales.

5. Garantía

Otorgamos 30 días de garantía sobre la mano de obra y 3 meses sobre los repuestos instalados, contados desde la entrega del equipo.

La garantía no cubre:

Daños por golpes, caídas, líquidos o variaciones de energía.
Manipulación del equipo por terceros después de nuestra entrega.
Uso de insumos no compatibles o de mala calidad.
Fallas distintas a la que fue reparada.
Desgaste natural de piezas consumibles.

Para hacerla efectiva, escríbenos a WhatsApp o a printerservice03@gmail.com indicando la fecha del servicio.

6. Servicio a domicilio

Atendemos a domicilio en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali.
La visita se agenda previamente y se confirma día y franja horaria.
Si el equipo requiere trabajo de taller, te lo informamos en el sitio y coordinamos el traslado.
Si al llegar no hay quien nos reciba, se cobra el desplazamiento.

7. Precios y formas de pago

Los precios se informan en la cotización y pueden variar según el modelo del equipo, la falla y el repuesto necesario. Cualquier valor mencionado en redes sociales, publicidad o esta página es de referencia y no constituye una oferta en firme.

Aceptamos efectivo, transferencia y tarjeta débito o crédito.

8. Retiro de equipos

Los equipos deben retirarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al aviso de que están listos. Pasado ese plazo se cobra bodegaje. Después de seis (6) meses sin reclamar, y habiendo intentado contactarte por los datos que nos diste, el equipo se considera abandonado conforme a la legislación colombiana.

9. Responsabilidad

Trabajamos con cuidado profesional, pero es tu responsabilidad respaldar cualquier información almacenada en el equipo antes de entregarlo. No respondemos por pérdida de datos, documentos en memoria o configuraciones personalizadas.

Tampoco respondemos por fallas preexistentes no relacionadas con el servicio prestado, ni por equipos que lleguen con intervenciones previas de terceros que comprometan su funcionamiento.

10. Atención en redes sociales

Usamos una herramienta propia que responde automáticamente los comentarios en nuestras publicaciones de Facebook e Instagram, indicando nuestras ciudades de cobertura y nuestro canal de WhatsApp.

Esas respuestas son informativas y automáticas: no constituyen una cotización, ni un diagnóstico, ni un compromiso comercial. Toda cotización formal se entrega por WhatsApp, por teléfono o presencialmente, después de conocer la marca, el modelo y la falla del equipo.

El tratamiento de tus datos en esas interacciones está descrito en nuestra política de privacidad.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización al inicio. Los cambios no afectan servicios ya contratados.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades colombianas competentes.

13. Contacto

PRINTER SERVICE A.Y. — NIT 700431631-6
Tv 34 C # 40 A - 09 Sur, Bogotá D.C., Colombia
printerservice03@gmail.com · +57 318 481 2941
Horario: lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

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